你的应用上线了。然后呢？
上线后的第一周至关重要。你在这 7 天内做（和不做）的事情可以决定你的应用是获得动力还是消失在 App Store 的深渊中。
🎯 第一周目标
- • 获得第一批真实用户反馈（不是朋友和家人）
- • 立即识别和修复任何崩溃问题
- • 回复每一条评论（是的，每一条）
- • 建立下载和留存的基准指标
- • 决定是否需要紧急更新还是可以等待
第 1 天：上线日
你已获批准，应用已上线。深呼吸。以下是第一天要做的事：
验证一切正常
从 App Store 下载你自己的应用。是的，像真实用户一样购买/下载它。测试整个流程。有时生产环境中的构建行为与 TestFlight 中不同。
- • 用新账户测试登录/注册
- • 测试应用内购买（使用沙盒账户）
- • 在你支持的最旧 iOS 版本上测试
- • 在你支持的最小设备上测试
设置崩溃监控
如果还没有，设置 Firebase Crashlytics、Sentry 或类似工具。Apple 在 App Store Connect 中提供崩溃报告，但延迟 24-48 小时。第三方工具给你实时警报。
宣布（但不要过度宣传）
在你的渠道分享上线——社交媒体、通讯、你所在的社区。但要真诚地介绍应用。过度宣传会导致失望的用户和 1 星评论。
不要：每 5 分钟查看一次数据
App Store Connect 数据延迟数小时。不断刷新不会让下载更快出现，只会让你紧张。早上查一次，晚上查一次。
第 2-3 天：阅读早期信号
到第 2-3 天，你应该有一些初始数据了。不多，但足以发现危险信号。
好迹象
- • 零崩溃报告（或很少）
- • 上线推广之外有一些自然下载
- • 用户第二天回来
- • 评论中有问题（显示参与度）
- • 功能请求（人们想要更多）
警告信号
- • 多个关于同一问题的崩溃报告
- • 高卸载率（如果你能追踪）
- • 提到同一问题的 1 星评论
- • 第 1 天之后零参与
- • "它不能用"的评论
关键决策点
如果你看到崩溃报告或"不能用"的评论，你需要决定：现在推送热修复，还是等待收集更多数据？通常，如果超过 1% 的用户遇到同一崩溃，立即修复。
回复每一条评论
是的，每一条。即使是刻薄的。原因如下：
- • 向未来用户展示你响应迅速
- • 用户有时在你回复后会更新负面评论
- • 你经常能了解到你不知道的真实问题
- • 这是正确的做法（有人花时间写了评论）
第 4-7 天：迭代和规划
到第 4 天，上线的兴奋消退。现在你进入"正常运营"模式。以下是如何最大化利用这一周的数据：
分类所有反馈
查看每条评论、支持邮件和社交提及。创建一个简单的表格：
- • Bug：出问题的东西
- • UX 问题：让用户困惑的东西
- • 功能请求：用户想要的东西
- • 好评：人们喜欢什么（不要破坏这些）
规划第一次更新
不要为了"展示活动"而匆忙更新。规划一个有意义的更新，解决用户反馈中的前 2-3 个问题。如果没有问题，等待——不必要的更新可能引入新 bug。
监控什么（和忽略什么）
✓ 监控这些
- 崩溃率：应低于 1%
- 评论：阅读每一条
- 次日留存：人们会回来吗？
- 支持邮件：常见问题 = UX 问题
- 转化率：浏览到下载
○ 忽略（暂时）
- 总下载量：没有上下文没有意义
- App Store 排名：早期波动剧烈
- 竞争对手动态：专注于你的用户
- 收入（如果是免费增值）：判断太早
- 社交提及：第一周通常只是朋友
处理第一批评论
你的第一批评论有不成比例的重要性。当你只有 3 条评论时，一条 1 星评论会拉低你的平均分。以下是如何处理它们：
对于好评
真诚地感谢他们。如果他们提到喜欢的特定功能，确认它。保持简短——不需要写长篇大论。"谢谢！很高兴 [特定功能] 有帮助。"
对于差评（合理批评）
承认问题。说你正在解决它（如果你确实在）。不要找借口。"感谢反馈——你说得对，[X] 可以更好。我们在下次更新中解决这个问题。"
对于差评（Bug 报告）
道歉，如果需要请求更多详情，并提供直接支持。"抱歉你遇到这个问题！能把你的设备型号发邮件到 support@app.com 吗？我们想尽快修复。"
绝不要做这些
- • 公开与评论者争论
- • 找借口或责怪用户
- • 让朋友发布假的好评（Apple 会检测到）
- • 完全忽略评论